Analisis Itu Penting

 Analisis Itu Penting

Saya harus mengatakan bahwa kami sebagai pemasar telah meningkat selama beberapa tahun terakhir di arena analitik. Empat atau lima tahun yang lalu, tidaklah mengejutkan untuk berbicara dengan pemasar yang benar-benar tidak melacak apa pun. Hari ini, kita semua melacak hasil dalam beberapa bentuk atau mode. Faktanya, kami memiliki lebih banyak alat untuk melacak hasil daripada yang kami tahu apa yang harus dilakukan. Ada analitik web, analitik prediktif, analitik bisnis, alat intelijen bisnis (BI) ... hanya untuk beberapa nama. Saya berani mengatakan bahwa banyak dari kita telah beralih dari satu ekstrem ke ekstrem lainnya, dari terlalu sedikit metrik menjadi terlalu banyak.

Bagaimana Anda bisa memiliki terlalu banyak metrik, Anda mungkin bertanya? Pertanyaannya seharusnya tidak benar-benar tentang kuantitas tetapi tentang kualitas metrik kami Aplikasi CRM terbaik. Banyak dari kita menggunakan akronim KPI hari ini, singkatan dari Key Performance Indicators, dan itulah yang seharusnya dicerminkan oleh analitik Anda:

· Kunci - Metrik harus menambah nilai bisnis

· Kinerja - Metrik akan memberi tahu Anda jika program Anda berjalan di atas, di bawah, atau setara dengan tolok ukur saat ini atau sebelumnya

· Indikator - Metrik harus memberikan gambaran tentang kondisi atau arah atau upaya pemasaran Anda

Apakah yang Anda ukur hari ini benar-benar mencapai hal-hal ini? Apakah pembukaan dan klik pesan email benar-benar menambah nilai dan mencerminkan seberapa efektif upaya pemasaran Anda? Sementara pada tingkat yang sangat rinci, metrik tersebut masih penting, yang benar-benar ingin Anda ukur adalah seberapa baik upaya pemasaran Anda melibatkan alam semesta prospek Anda, memelihara mereka yang telah terlibat, dan mengubah prospek Anda menjadi pembeli yang sebenarnya.

Keterikatan

Untuk metrik keterlibatan, Anda sebaiknya melihat KPI yang menunjukkan volume dan kualitas nama prospek yang telah Anda kumpulkan sebagai hasil dari upaya pemasaran Anda. Berikut adalah beberapa contoh untuk dipertimbangkan:

· Nama baru bersih berdasarkan sumber utama (PPC, email keluar, web organik)

· Biaya berdasarkan sumber vs. nama baru bersih berdasarkan sumber

· Net nama baru dengan penawaran

Memelihara

Metrik pemeliharaan harus difokuskan pada seberapa baik upaya Anda mendorong prospek melalui proses pembelian. Sebagai contoh:

· Tingkat konversi dari satu tahap prospek ke tahap lainnya

· Jumlah hari yang diperlukan untuk memindahkan prospek dari keterlibatan awal ke peluang penjualan

· Hasil KPI ini akan memberi tahu Anda jika prospek Anda terhenti di suatu tempat.

Konversi

Dan terakhir, metrik konversi Anda harus mencerminkan Pengembalian Investasi (ROI) Anda serta kesehatan jalur penjualan Anda. Beberapa contoh:

· ROI dari setiap penawaran konten

· ROI dari setiap saluran keterlibatan

· Nilai dari semua peluang penjualan saat ini